디자인 테마
INTEGRATED EV A/S OPERATIONS
충전기 장애,
접수부터 복구까지 한 번에.
단순 출동 대행이 아닙니다. 전화·온라인 접수부터 원격 판단, 기사 출동,
완료 검수·SLA·개선 보고까지 하나의 운영으로 관리합니다.
LIVE OPERATIONS
378누적 관리 등록378건 운영이력 × evFlow 통합 운영PROOF OF OPERATION
24시간 365일, 다운타임을 최소화해
운영 수익을 지키는 파트너입니다.
단순 A/S 대행이 아니라, 고객을 대신해 데이터 기반으로 운영을 책임지는 파트너입니다.
MANAGED A/S PLATFORM
단순 A/S 회사가 아닙니다. 접수부터 운영 데이터까지.
통합 접수·AI 상담 보조, 점검·보고 자동화, (옵션) 원격진단까지 하나의 Managed A/S로 연결됩니다. 아래는 체험용 샘플 대화이며, 실제 이용은 계약 고객 포털에서 가능합니다.
통합 접수 · AI 상담 보조전화·챗·웹 문의가 하나의 운영 흐름으로 이어집니다
예시 질문
단순 A/S 대행이 아니라 접수·AI 보조·운영 데이터·현장 실행까지 연결하는 Managed A/S입니다. 계약 고객 포털에서 실제 상담·점검 요청·진행 조회를 이용하실 수 있습니다.
전화·챗·웹 문의를 상담원과 함께 분류·안내해 누락과 대기시간을 줄입니다.
과거 장애·부품 이력을 검색해 처리보고서·반복장애 분석 초안을 제시합니다.
계약 범위 내 CSMS·OCPP 연동을 검토하고, 원격진단 가능 여부를 확인합니다.
INTEGRATED SERVICE
온·오프라인 통합 A/S를 하나의 운영으로 제공합니다.
고객 접수·운영관리·원격진단·현장 실행을 하나의 Managed A/S 계약으로 연결합니다.
WHY JEONGJIN
고객이 받는 결과를 먼저 약속합니다.
기능 나열이 아니라, 민원 누락 방지부터 SLA·개선 보고까지 운영 결과를 제공합니다.
01멀티채널 접수전화·챗·웹·이메일→
02근거 기반 선진단이력·상태·오류→
03기사 배정·추적모델·지역·부품→
04현장 조치·검수사진·기능시험→
05SLA·개선 보고반복장애·개선안
고객이 받는 결과
- 민원 누락 없이 통합 접수
- 누가·언제 출동하는지 진행 확인
- 작업 전후 사진·건별 처리보고서
- 같은 고장 반복 추적·관리
- SLA·월간·분기 운영 보고
- 기존 CSMS 교체 없이 연동
급속·완속, 모델, 펌웨어, 오류, 부품, OCPP와 현장 점검을 하나의 구조로 연결합니다.
CSMS 교체를 강요하지 않고, 관제와 현장 A/S 사이의 운영 공백을 정진이엔씨가 해결합니다.
상담·보고 초안을 돕되, 사람 승인·감사로그를 우선해 책임 없는 자동화를 막습니다.
운영 프로세스·산출물·포함/옵션 안내는 서비스·가격 안내에서 확인하세요.
PRICE GUIDE
기본 이용은 무료, 비용은 사용한 만큼만
통합 접수·티켓 관리·고객 포털은 계약 없이 무료로 제공합니다.
비용은 실제 출동·점검이 발생했을 때만 청구됩니다.
VAT 별도 · 기본 이용 계약기간 제한 없음 · 출동·부품비는 실비 정산
기본 이용
0원통합 접수·포털 무료 제공 (추천)- 통합 접수·티켓 관리
- 고객 포털(진행·SLA·보고서)
- 건별 처리보고서
- 계약기간 제한 없음
현장 출동
18만원/회~실제 발생 건에 대해서만 청구- 일반 출동 18만원~
- 원거리 22만원~
- 부품비 실비 정산
- 야간·긴급 50% 가산
예방점검
4.5만원/기~선택 신청형 정기점검- 최소 20기 단위
- 정기 방문·점검표
- 부품 교체 권고
- 신청 시에만 청구
대형·플릿 전담
협의500기 이상·공공/플릿- 전담 운영 담당자
- 최소 물량 약정형
- 맞춤 SLA·보고
- CSMS 연동 포함 검토
이용 요금기본 이용(접수·포털) 0원일반 현장출동 18만원/회부터예방점검(선택) 4.5만원/기부터부품비 실비·야간·긴급 대응 가산
FREE OPERATION CHECK
Managed A/S 적합 여부
+ 운영진단 체크리스트
접수 누락·원격 해결·출동 준비·조치 이력·SLA
다섯 영역을 3분 만에 점검해 드립니다.
- 현재 운영 취약점 요약
- 권장 Managed A/S 범위
- 예상 계약구조와 견적 기준