개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 20일
유한회사 정진이엔씨(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 전기차 충전기 A/S·운영 서비스 상담, 견적 산출 및 계약 체결
- 운영 범위·견적 요청, 무료 운영진단 신청 접수 및 결과 회신
- 서비스 제공, 유지보수, SLA·정기점검 등 계약 이행
- 고객 문의·민원 응대, 분쟁 처리 및 법령상 의무 이행
- 서비스 품질 개선, 통계·분석(개인을 식별할 수 없는 형태)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집·이용합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 견적·상담 요청 (필수) | 회사명, 담당자명, 연락처(휴대전화 또는 유선번호) | 홈페이지 문의 양식, 이메일, 전화 |
| 견적·상담 요청 (선택) | 관리 충전기 수, 운영 지역, 월평균 민원·출동 건수, 관제시스템(CSMS) 정보, 문의 내용 | 홈페이지 문의 양식 |
| 서비스 계약·이행 | 담당자 연락처, 이메일, 현장·설비 정보, A/S·출동 이력, 정산·세금계산서 발행에 필요한 정보 | 계약서, 업무 연락, evFlow 등 운영 시스템 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 브라우저·OS 정보, 서비스 이용 기록, 오류 로그 | 웹사이트 접속, 서버·보안 로그 |
홈페이지 테마 설정(화이트/블랙/현장)은 이용자 기기의 localStorage에 저장되며, 회사 서버로 전송되지 않습니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 상담·견적 요청 정보 | 요청 처리 완료 후 3년 | 민원 처리 및 분쟁 대비 |
| 서비스 계약·정산 관련 정보 | 계약 종료 후 5년 | 계약 이행 및 분쟁 대비 |
| 세금계산서·거래명세 등 | 5년 | 국세기본법, 부가가치세법 |
| 계약·청약 철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 웹 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 등의 요구가 있는 경우
서비스 이행을 위해 제조사·운영사·협력업체 등에 개인정보 제공이 필요한 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 호스팅·인프라 운영사 | 웹사이트 및 서버 운영, 데이터 보관 |
| 이메일·문자 발송 서비스 | 상담 회신, 알림 발송 |
| AI 언어모델 서비스 제공사 | 고객 포털 AI 상담·장애 진단 보조 응답 생성 (상세 및 국외 이전 사항은 제5조의2 참조) |
위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁계약 체결, 수탁자 관리·감독, 재위탁 제한 등 필요한 조치를 하고, 위탁 업체 또는 위탁 업무 내용이 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
제5조의2 (개인정보의 국외 이전)
회사는 고객 포털의 AI 상담·장애 진단 보조 기능을 제공하기 위해 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 및 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 이용자가 입력한 문의·장애 내용, 소속 회사명, 담당자 표시명 | AI 응답 생성. 응답 생성 후 회사는 별도로 보관하지 않으며, 각 사의 정책에 따라 모델 학습에 이용되지 않는 조건으로 요청합니다. |
| Google LLC | 미국 | ||
| Anthropic PBC · Groq, Inc. · OpenRouter, Inc. | 미국 |
1. 이전 일시 및 방법
이용자가 고객 포털에서 AI 상담·진단 기능을 사용하는 시점에 HTTPS 암호화 통신으로 각 사의 API에 전송됩니다.
2. 국외 이전 거부 방법 및 효과
이용자는 고객 포털의 AI 상담·진단 기능을 이용하지 않는 방법으로 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우에도 전화·이메일을 통한 일반 상담 및 A/S 접수는 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 거부 의사는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 전달해 주시기 바랍니다.
3. 개인정보 입력 최소화 안내
AI 상담 입력창에는 주민등록번호·계좌번호 등 민감정보나 불필요한 개인정보를 입력하지 마시기 바랍니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1. 파기 절차
파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기 방법
- 전자적 파일: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
권리 행사는 서면, 이메일, 팩스 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 법령에 따라 열람·삭제 등이 제한될 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 교육, 접근 권한 최소화
- 기술적 조치: 접근통제, 비밀번호·접속기록 보관, 보안 프로그램 설치, HTTPS 등 암호화 통신
- 물리적 조치: 전산실·자료 보관실 접근 통제
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사 웹사이트는 이용 편의와 서비스 개선을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. Google Analytics(GA4)를 통해 방문 페이지·유입 경로·기기 정보 등 비식별 통계를 수집할 수 있으며, 동의 배너에서 거부하시면 분석 쿠키는 저장하지 않습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 상호: 유한회사 정진이엔씨
- 개인정보 보호책임자: 전진 (대표)
- 연락처: 063-232-8203
- 이메일: support@evflow.co.kr
- 주소: 전북특별자치도 전주시 완산구 물왕멀4길 15(서노송동)
제11조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 상담·신고를 할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침은 2026년 7월 20일부터 적용됩니다. 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항 또는 본 페이지를 통해 고지합니다. 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 최소 30일 전에 고지합니다.
본 방침은 https://www.evflow.co.kr 및 회사가 제공하는 전기차 충전기 A/S·운영 관련 서비스에 적용됩니다. 관련 문의는 support@evflow.co.kr 또는 063-232-8203로 연락해 주세요.